Sıkça Sorulan Sorular

ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

Yaptığınız alışverişlerde kargo bedelini kimin ödeyeceği hakkında belirleyici tek kriter sepet tutarıdır. 100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedeli satıcı, 99 TL’ye kadar olan alışverişlerde alıcı tarafından ödenir.

Gönderileriniz anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo tarafından ulaştırılmaktadır. Siparişinizi, size en kısa süre içerisinde ulaştırılabilmesi için, aynı gün içerisinde saat 16:00’ya kadar kargoya veriyoruz. Ürün kargoya verildikten sonra kargo firmasının mesafeye göre belirlediği (Gönderi Teslimat Süreleri) süreler içerisinde teslim ediliyor.

Sipariş ekibimize ulaştıktan sonra, ürünün dikkatlice paketlemesi yapılıp, en kısa süre içerisinde elinize ulaşması için, aynı gün içerisinde saat 16:00’ya kadar kargoya teslim edilir. 16:00’dan verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

Alışverişinizde ödeme işlemi online olarak gerçekleştiyse faturanız otomatik olarak oluşturulur ve hesabınıza bağlı olan e-posta adresine PDF formatında gönderilir. Aynı zamanda Hesabım > Siparişlerim sayfasından da yaptığınız alışverişin faturasını PDF olarak indirebilirsiniz.

Eğer ödeme yönteminiz kapıda ödeme ise, ürün teslimatı ve ödeme gerçekleştikten sonra faturanız yine e-posta adresinize gönderilir.

Alışverişlerinizden kazandığınız indirim/mağaza kuponlarını Hesabım > Kuponlarım sayfasından ulaşabilir, istediğiniz kişiye e-posta ile gönderebilirsiniz.

Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda iade için belirlenen süre 14 gündür. 14 gün içerisinde İletişim sayfasındaki iletişim yollarından bizi bilgilendirip ürünü geri göndermeniz gerekir.

ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünün iadesi gerçekleştikten sonra ekibimiz para iadesi hakkında sizinle irtibat halinde olacaktır. Öncelikli olarak orjinal ödeme yöntemi kullanılarak, değilse tercih ettiğiniz bir ödeme yöntemi kullanılarak para iadesi gerçekleştirilir.

Evet, ürün iadesi başarılı olarak gerçekleştirildiğinde, para iadenizi orjinal ödeme yöntemi kullanılarak alabilirsiniz.

Gönderim ve fatura adresleri kullanıcı tercihine bağlı olarak farklı olabilir. Faturanız dijital olarak oluşturulup, dijital olarak ulaştırılacaktır. Fakat iki adresi de (aynı dahi olsalar), ürünün elinize ulaşma süresinin uzamaması adına dikkatlice girmenizi öneriyoruz.

Ürününüz fatura adresine gönderilecektir.

Mağazada sergilenen tüm ürünlerin görüntüleri kendilerine aittir. Dijital oluşturulmuş, giydirme yapılmış ya da prototip ürün görüntüleri değillerdir. Dolayısıyla satın aldığınız ürün elinize ulaştığında mağazada gördüğünüz ile aynı ürün olacaktır.

Satın aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde, iade işleminin gerçekleşebileceğini göz önünde bulundurarak lütfen bu 14 günlük süre içerisinde ürünün orijinal ambalajı ve paket içerisindeki koruma elementlerini saklayınız. İade işlemini gerçekleştirebilmemiz için satın aldığınız ürünü faturası ile birlikte tarafımıza güvenli bir şekilde ulaşması için ambalajlayınız. İletişim sayfasında belirtilen açık adrese ürünü gönderebilirsiniz.

Açıkcası stoklarımıza güveniyoruz ve “Tükendi” etiketini nadiren görebileceğinizi düşünüyoruz. Fakat evet, bir ürün stoklarımızda tükendiğinde mümkün olan en kısa sürede stoklarımızı yeniliyoruz.